Политика возврата средств

ПРАВО НА ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Если заказ не оплачен в течение 5 рабочих дней, Продавец оставляет за собой право считать заказ отменённым.

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара или сразу после оплаты заказа, отправив уведомление об отказе Продавцу по электронной почте: oficeallstars@inbox.lv.

Уведомление об отказе должно содержать номер заказа и адрес электронной почты, использованный при оформлении. В течение 2 рабочих дней Продавец отправит форму для отказа, которую Покупатель должен заполнить в течение 5 календарных дней с момента получения.

Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней после отправки уведомления об отказе. Все расходы, связанные с возвратом товара, несёт Покупатель.

Возврат средств производится на тот же счёт, с которого была осуществлена первоначальная оплата.

Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:

• Заказанные товары не подлежат возврату по своей природе, быстро портятся или быстро расходуются;
• На заказанных товарах повреждена или снята бумажная этикетка;
• Товары изготовлены на заказ по индивидуальному запросу Покупателя;
• Заказ касается участия в мастер-классе с фиксированной датой и временем.

Согласно статье 12(6) Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики, «потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товаров в период действия права на отказ».

Продавец оставляет за собой право отказать в удовлетворении запроса на возврат или взыскать компенсацию в случаях, если товары повреждены, неправильно использованы, применены с нарушением инструкций или если оригинальная упаковка отсутствует либо существенно повреждена.

ПОЛИТИКА ОБМЕНА

Приобретённые товары могут быть обменяны только на такой же товар другого цвета при условии сохранения оригинальной упаковки.

Обмен возможен исключительно лично в магазине Allstars (Рига, Brīvības gatve 202)